Refund Policy

سياسة الاسترجاع والاستبدال – بلومز سبا

في بلومز سبا نحرص على رضا العميلات وجودة الخدمة. توضح هذه السياسة إجراءات الاسترجاع والاستبدال لخدمات مساج منزلي للنساء في الرياض وسبا منزلي نسائي الرياض، بما يشمل جميع الجلسات والباقات والعروض الخاصة.

1. نطاق السياسة

تنطبق هذه السياسة على:

• جميع حجوزات مساج منزلي للنساء بالرياض وتدليك منزلي الرياض.

• باقات وسبا منزلي فاخر الرياض والقسائم (إن وجدت).

• المدفوعات الإلكترونية، التحويل البنكي، أو أي دفعات مقدمة.

ملاحظة: لا يمكن استرجاع الخدمة بعد تنفيذها بالكامل، لكن يمكن تقديم تعويض جزئي أو إعادة جدولة حسب الحالة.

2. الاستبدال (إعادة الجدولة)

يمكنكِ إعادة جدولة موعد مساج منزلي للنساء الرياض اليوم أو سبا منزلي للنساء الرياض اليوم في الحالات التالية:

• طلب إعادة الجدولة قبل الموعد بوقت كافٍ.

• حدوث ظرف طارئ مثبت.

• عدم توفر الأخصائية أو تعذر وصولها من طرفنا.

ملاحظات:

• إعادة الجدولة تعتمد على توفر المواعيد والأخصائيات.

• قد تُطبق رسوم إذا كانت إعادة الجدولة متأخرة جدًا أو متكررة.

3. الاسترجاع (استرداد المبلغ)

أ) استرجاع كامل

يتم استرجاع المبلغ بالكامل في الحالات التالية:

• إلغاء الحجز من طرفنا قبل تقديم خدمة مساج نسائي بالرياض.

• الدفع المكرر بالخطأ أو خصم مبلغ غير صحيح.

ب) استرجاع جزئي أو رصيد بديل

قد نقدم استرجاعًا جزئيًا، رصيدًا لاستخدامه لاحقًا، أو جلسة بديلة في حال:

• تقديم الخدمة بشكل لا يطابق الوصف المتفق عليه (مثل مساج استرخائي الرياض أو مساج علاجي الرياض).

• تأخير كبير أثر على مدة الجلسة أو جودتها.

ج) عدم الاستحقاق للاسترجاع

لا يستحق الاسترجاع إذا:

• تم تنفيذ الجلسة بالكامل دون مشكلة مثبتة.

• عدم تمكن الأخصائية من تقديم الخدمة بسبب عنوان غير صحيح أو عدم الرد.

• رفض تقديم الخدمة بدون سبب مقبول.

• ظروف تتعلق بالسلامة مثل بيئة غير مناسبة أو عدم الإفصاح عن حالة صحية مؤثرة.

4. رسوم الإلغاء المتأخر / عدم الحضور

في حالة الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور:

• قد يتم خصم جزء من قيمة الجلسة (أسعار المساج المنزلي بالرياض اليوم).

• تحويل المبلغ إلى رصيد جزئي لاستخدامه في جلسة لاحقة.

• تحديد الرسوم حسب وقت الإلغاء وتكاليف التوجيه والتنقل.

5. الباقات والقسائم

• باقات سبا منزلي اليوم والقسائم غير قابلة للاسترجاع نقدًا بعد الشراء، ويمكن تحويلها إلى رصيد أو إعادة جدولة حسب الشروط.

• قد يكون للقسائم مدة صلاحية محددة وقت الشراء.

6. كيفية تقديم طلب استرجاع أو شكوى

للنظر في طلبك، يرجى إرسال:

• الاسم ورقم الجوال

• رقم/تفاصيل الحجز

• تاريخ ووقت الموعد

• شرح مختصر للمشكلة مع المرفقات إن وجدت

قنوات التواصل:
واتساب/الهاتف: 0530426967

7. مدة معالجة الاسترجاع

• تتم مراجعة الطلب خلال 1–3 أيام عمل.

• في حال الموافقة، تختلف مدة وصول المبلغ حسب البنك أو مزود الدفع:

  • إلغاء قبل 12 ساعة: بدون رسوم

  • قبل 6 ساعات: خصم 25%

  • أقل من 3 ساعات / عدم الحضور: خصم 50% أو رسوم زيارة

✅ هذه السياسة تغطي جميع خدماتنا: مساج منزلي للنساء في الرياض، سبا منزلي نسائي الرياض، تدليك منزلي الرياض، مساج نسائي بالرياض اليوم، وحجز مساج منزلي الرياض اليوم، بما يضمن حقوق العميلات وجودة الخدمة.